Tài khoản bị đánh cắp (hack)

Cập nhật: 74 ngày trước

Thông thường, những tài khoản bị đánh cắp (hack) do những nguyên nhân sau:

  • Đăng nhập tài khoản vào các trang web lừa đảo bán code, bán các vật phẩm khác trong game, ...
  • Chia sẻ tài khoản cho người khác và bị thay đổi thông tin
  • Sử dụng tài khoản đăng nhập trên thiết bị khác và quên đăng xuất tài khoản

Cách khắc phục:

Bạn cần đăng xuất tài khoản ra khỏi các thiết bị
Yêu cầu khóa tài khoản ingame Liên Quân
Thay đổi mật khẩu mới, kiểm tra lại thông tin tài khoản Garena, nếu phát hiện bị thay đổi thông tin đăng ký (mật khẩu/ số điện thoại/ email/ Chứng minh nhân dân), bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn
Bạn cần đăng xuất tài khoản ra khỏi các thiết bị

Bạn cần đăng xuất tài khoản ra khỏi các thiết bị trong các trường hợp như sau:

  • Khi đang chơi game nhận được thông báo "Tài khoản đang được đăng nhập ở nơi khác"
  • Phát hiện những hoạt động bất thường trong tài khoản (bị bán vật phẩm, mất đá quý/ quân huy/ vàng,...)
  • Bạn đã đăng nhập trên máy khác và quên đăng xuất.

Bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu khóa tài khoản ingame Liên Quân

Để được hỗ trợ khóa tài khoản ingame Liên Quân, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi mật khẩu mới, kiểm tra lại thông tin tài khoản Garena, nếu phát hiện bị thay đổi thông tin đăng ký (mật khẩu/ số điện thoại/ email/ Chứng minh nhân dân), bạn vui lòng thực hiện theo hướng dẫn