Cảm ơn bạn đã liên hệ với Garena, tuy nhiên hiện tại chúng tôi không hỗ trợ trực tiếp trên Văn Phòng, rất mong bạn thông cảm.

Để đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, chúng tôi rất mong bạn sử dụng trang hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi tại địa chỉ Hotro.garena.vn, đọc các bài viết hướng dẫn và gửi yêu cầu hỗ trợ. Bằng cách này, chúng tôi có thể cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất và có thể giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng. 

Ngoài ra để có thể giúp bạn dễ dàng tiếp cận các vấn đề cần hỗ trợ hơn, chúng tôi xin phép cung cấp thêm cho bạn các thông tin sau:

• Bạn cần hỗ trợ vấn đề liên quan đến nạp thẻ, hãy gọi điện trực tiếp qua số 19001282 hoặc tham khảo tại Đây

• Bạn cần hỗ trợ vấn đề khôi phục, thay đổi mật khẩu hoặc lấy lại Tài khoản bị hack vui lòng làm tham khảo thông tin tại Đây

• Bạn cần hỗ trợ xóa thông tin số điện thoại cho Tài khoản mà mình vẫn đang sử dụng bình thường, vui lòng xem thông tin hướng dẫn tại Đây

• Các vấn đề khác liên quan đến tài khoản, bạn có thể đọc thông tin tại Đây

Nếu bạn đã gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ, vui lòng thông cảm đợi phản hồi tại mục Theo dõi phiếu trên trang hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Vì các yêu cầu hỗ trợ được gửi đến chúng tôi khá nhiều nên có thể sẽ phản hồi đến bạn lâu hơn so với thời gian trên, tuy nhiên chúng tôi xin đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu của bạn sẽ nhận được phản hồi.

Nếu bạn gặp lỗi trong quá trình Gửi yêu cầu (ví dụ như bấm gửi thành công nhưng không thấy phiếu được tạo), hãy điền thông tin theo Phiếu Yêu Cầu để chúng tôi có thể kiểm tra lại trường hợp của bạn. Tuy nhiên, nếu thông tin của bạn điền không rõ ràng hoặc không phải vấn đề liên quan đến việc Gửi yêu cầu bị lỗi, chúng tôi xin phép chỉ ghi nhận và không liên hệ lại với bạn.

Cảm ơn sự hợp tác từ bạn.