Tài khoản bị khóa

Cập nhật: 32 ngày trước

Các hành vi bị xử phạt và thời hạn khóa:

Hành vi bị xử phạt Thời hạn khóa
Bị tố cáo hành vi tiêu cực thường xuyên trong game (Treo máy, phá trận, lăng mạ, cướp vị trí, ...) 1 ngày - 7 ngày - 30 ngày
Sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp vào game (hack map, mod skin, mod giao diện, hack lag, GameGuardian,Bug tầm nhìn siêu xa, sử dụng máy ảo ...) 1 năm hoặc 10 năm
Dàn xếp đấu hạng (cày thuê/ buff sao) 1 năm đến vĩnh viễn (Khóa đến năm 2032)
Tài khoản gian lận/ nạp lậu quân huy Vĩnh viễn (Khóa đến năm 2082 hoặc 2090)
** Khác (không vi phạm): Nhận được yêu cầu tạm khóa từ người chơi, hoặc tạm khóa để xử lý quy trình hỗ trợ tài khoản. Tùy theo yêu cầu

 

Hướng xử lý:

  • Tài khoản bị khóa do dùng phần mềm thứ 3 can thiệp vào game, buff sao, nhận quà từ nạp lậu quân huy: Chúng tôi sẽ không giảm án hoặc hỗ trợ mở khóa trước thời hạn dưới bất kỳ hình thức nào. 
  • Tài khoản game Liên Quân bị khóa 2 năm hoặc nhận thông báo "Đăng nhập thất bại: Tài khoản này đã bị cấm": Tài khoản của bạn đang bị khóa do có yêu cầu từ chủ tài khoản Garena, để được kiểm tra thông tin chi tiết, bạn cần tham khảo hướng dẫn TẠI ĐÂY.
  • Tài khoản bị khóa đến năm 2082 hoặc 2090 do nạp lậu: Bạn có thể tự xem số quân huy cần nạp bù tại trang Danh sách xử phạt, sau khi nạp đủ số quân huy theo yêu cầu, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu TẠI ĐÂY để được hỗ trợ.

Lưu ý quan trọng đối với những trường hợp tài khoản bị khóa do nạp lậu quân huy:

Sau khi nạp bù quân huy và được mở khóa, bạn nên xem xét nạp dư sẵn tương đương số quân huy mà bạn đã mua lậu, để khi người bán QH có yêu cầu hoàn tiền thêm những giao dịch khác, thì Garena sẽ trừ QH đang có trong tài khoản - nếu tài khoản của bạn không có sẵn QH để khấu trừ thì sẽ bị khóa vĩnh viễn theo quy định xử phạt từ Garena.