Lỗi cập nhật

Cập nhật: 78 ngày trước

Trường hợp bạn không thể cập nhật Garena PC, có thể phát sinh từ những nguyên nhân sau:


Nguồn ứng dụng gặp lỗi hoặc đã cũ
- Hướng dẫn: Xóa và cài đặt lại ứng dụng Garena PC, thông tin hướng dẫn tại đây.

Tín hiệu đường truyền mạng yếu
- Hướng dẫn: Bạn tiến hành reset modem mạng và thử lại hoặc liên hệ nhà cung cấp mạng kiểm tra lại tín hiệu đường truyền. Ngoài ra bạn có thể kiểm tra tốc độ mạng của bạn tại trang web 
http://www.speedtest.net/

Lưu ý: Chỉ số tối thiểu để có thể truy cập và chạy game trên Garena PC như sau: 

  • Ping: 1-5ms
  • Download: Tối thiếu 15-20 Mbps
  • Upload: Tối thiếu 15-20 Mbps

 

Máy tính bị nhiễm virus
- Hướng dẫn: Bạn cần tiến hành quét virus máy tính và thử lại. Bạn tham khảo các phần mềm diệt virus tại đây. Nếu bạn đã thực hiện nhưng không thành công, bạn cần tiến hành cài lại Window và thử lại.

Bộ nhớ ổ đĩa cài đặt game đã đầy
- Hướng dẫn: Bạn tiến hành xóa bớt những ứng dụng không cần thiết trong máy và thực hiện lại.

Nguyên nhân khác

Nếu bạn không rơi vào những trường hợp trên, bạn hãy liên hệ với chúng tôi tại phiếu yêu cầu này tại đây để chúng tôi có thể tìm hiểu thêm về lỗi này và sớm có biện pháp khắc phục.