Không sử dụng được Free data

Cập nhật: 75 ngày trước

Thông thường, khách hàng không sử dụng được Free data do những nguyên nhân sau:

  • Đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc tài khoản có liên kết Facebook nhưng chưa đăng ký gói 3G của nhà mạng
  • Game có cập nhật phiên bản mới cần lưu lượng 3G/4G hoặc Wifi để tải về
  • Lỗi phát sinh từ nhà mạng

Cách khắc phục:

  • Tài khoản đăng nhập bằng Facebook, nếu gói 3G cơ bản của người chơi đang bị khóa hoặc hết lưu lượng sẽ không thể login vào game. Người chơi cần đăng ký mua thêm lưu lượng Internet từ nhà mạng.
  • Sử dụng Wifi để cập nhật, đăng nhập vào game trước, sau đó chuyển về sử dụng gói Free Data.
  • Liên hệ nhà mạng để kiểm tra thông tin, yêu cầu khắc phục sự cố.

Nếu những thông tin trên chưa hỗ trợ được cho bạn, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.