[Hướng dẫn lấy Game Logs]

1. Game Logs là gì?

Game Logs là logs ghi chép lại những dữ liệu và sự kiện xảy ra sau khi bạn hoàn tất khâu cấm chọn và bắt đầu màn hình tải trận, dù tải được hay không được. Game Logs rất quan trọng đối với việc báo lỗi liên quan đến Game (cửa sổ có logo màu dương ở thanh tác vụ), giúp cho nhà phát triển có thêm manh mối nhằm khắc phục lỗi nhanh chóng hơn. Các lỗi thường gặp: Không tải được trận, crash game khi đang chơi, chơi game bị đứng, giật, v.v...

• Khi tải trận bắt đầu, một cửa sổ với logo màu xanh dương hiện lên để biểu thị Game đang chạy. Đồng thời, Game Logs cũng sẽ được tạo ra trong một tập tin ở phần cài đặt.

2. Cách lấy Game Logs

• Vào thư mục logs tại Garena\Games\32787\Game\Logs\GameLogs
• Copy thư mục mới nhất theo ngày tháng năm giờ phút giây bạn gặp lỗi
  Ví dụ: Bạn tải trận vào ngày 08/03/2019 lúc 16:35:55 thì sẽ có một thư mục được đặt tên theo ngày tháng năm giờ phút giây này. Cụ thể trong ảnh minh họa là: 2019-03-08T16-35-55

• Nén lại và tải lên trực tiếp ở phần đính kèm của phiếu hỗ trợ khi bạn báo lỗi liên quan đến Game.