Thông báo về tình trạng không đăng nhập được vào Garena.vn

  • Thân chào các bạn Game Thủ

    Hiện nay do Garena vừa nâng cấp hệ thống bảo mật với, vì vậy một số bạn sẽ gặp khó khăn trong việc đăng nhập vào hệ thống Web của Garena Việt Nam. Nếu gặp phải trường hợp trên, các bạn vui lòng thực hiện 1 số biện pháp sau:

    - Xóa Cache và ứng dụng lưu mật khẩu trong trình duyệt web bạn đang sử dụng.

    - Vui lòng dùng phím số bên phải khi mật khẩu của bạn có chữ và số

    - Do hệ thống Web của Garena tích hợp bộ gõ tiếng Việt, vui lòng kiểm tra kỹ mật khẩu nhập vào có thể bị thay đổi do bộ gõ tiếng Việt hay không.

    - Chỉnh đồng hồ thời gian trong máy (nằm góc phải phía dưới màn hình) chính xác với thời gian hiện tại.

    Bạn vui lòng kiểm tra lại múi giờ và đặt lại múi giờ (TimeZone) là: (GMT+07:00 BangKok, Hanoi, Jakarta)


Thông báo về trường hợp mất Gold Member tại các phòng máy

  • Thân chào các chủ phòng máy

    Hiện nay do đường truyền quốc tế qua biển của nhà cung cấp mạng FPT bị đứt nên những tiệm net nào sử dụng mạng FPT và cài đặt chương trình GCA của Garena có thể sẽ không nhận được Gold Member do Server của Garena đặt tại nước ngoài, rất mong các chủ phòng máy thông cảm và tiếp tục ủng hộ Garena.

    Kính chào,

    Garena Việt Nam


Tôi nên làm gì khi tài khoản của mình bị mất?

  •  

    Nếu email của bạn đã xác nhận: Bạn vui lòng vào trang http://platform.garena.vn/account/, click vào phần quên mất khẩu và điền đầy đủ thông tin. Hệ thống sẽ gửi về email của bạn mã xác nhận (lưu ý không copy khoảng trắng 2 bên). Sau đó bạn làm theo các bước yêu cầu của hệ thống để lấy lại tài khoản.

    - Nếu email chưa xác nhận:

    + Bạn vui lòng điền thông tin vào đây : http://hotro.garena.vn/ho-tro-tai-khoan.html

    + Bạn vui lòng cung cấp số điện thoại liên hệ (để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn)


Nạp thẻ bằng hệ thống SMS như thế nào ?

  • Nhằm phục vụ người chơi tốt hơn, cũng như giúp người nạp thẻ có thêm lựa chọn, kể từ ngày 02/11/2011, Garena Việt Nam chính thức cung cấp dịch vụ nạp GM/ GG Shell bằng hình thức SMS thông qua đầu số mới là 6728. Cú pháp nhắn tin như sau:

    1. Soạn tin: GM [tên tài khoản] hoặc GM [UID] gửi 6728

    Hệ thống sẽ tự động nạp 3 ngày Gold Membership vào tài khoản hoặc UID tương ứng.

    Ví dụ: để nạp Gold Membership cho tài khoản "usertest", soạn tin: GM usertest rồi gửi 6728

    2. Soạn tin: GS [tên tài khoản] hoặc GS [UID] gửi 6728

    Hệ thống sẽ tự động nạp 10 GG Shell vào tài khoản hoặc UID tương ứng

    Ví dụ: để nạp 01 GG Shell cho UID 123456, soạn tin: GS 123456 rồi gửi 6728

    3. Sau khi soạn tin: GM gửi 6728. Với mỗi tin nhắn thành công, các Game thủ sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ tổng đài có dạng:

    "Xin vui long truy cap http://napthe.garena.vn de nap. Card_no: xxxxxxx / PIN: xxxxx"

    Chú ý:

    Trường hợp nhắn tin nạp GM/GS trực tiếp, nếu tên tài khoản hoặc UID không hợp lệ, hệ thống sẽ gửi trả tin nhắn có dạng:

    "Xin vui long truy cap http://napthe.garena.vn de nap. Card_no: xxxxxxx / PIN: xxxxx"

     

    (Mỗi tin nhắn sẽ bị trừ vào tài khoản 15.000 VND)

     


Tại sao tôi nhắn tin, bị trừ tiền rồi mà vẫn chưa nhận được Gold Member/ Sò?

  • Bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau:

    • Số điện thoại bạn dùng để nhắn tin?
    • Mạng di động của số điện thoại dùng để nhắn tin (Mobile, Vina, Viettel,…)
    • Đầu số bạn nhắn tin đến.
    • Thời gian nhắn tin.
    • Cú pháp nhắn tin tới đầu số 6728.

     


Tôi muốn xác nhận Email thì phải làm thế nào?

  • Bạn vui lòng đăng nhập tài khoản vào trang web taikhoan.garena.vn và chọn xác nhận Email, sau đó vào Email của bạn và kích hoạt xác nhận.


Vì sao tôi không thể đăng nhập vào Garena ?

  • Các bạn vui lòng làm theo các bước sau đây nếu không thể đăng nhập vào Garena Client qua các server hiện tại:

    - Mở Garena client, gõ trực tiếp 1 trong 2 IPs : 123.30.138.130 hay 123.30.138.131 vào khung “Máy chủ”.

    Nếu vẫn không thể kết nối hoặc cần hướng dẫn thực hiện các bước khắc phục sự cố, các bạn vui lòng liên hệ tổng đài hổ trợ 19001232


Vì sao tôi không thể vào được một số phòng chơi trên Garena?

  • • Số lượng thành viên tham gia chơi game trong mỗi phòng chơi trên Garena là 225 thành viên. Khi các phòng chơi game đã đầy, chỉ những người chơi có thẻ Gold Member mới được quyền tham gia vào phòng chơi đó. Đăng ký là thành viên với thẻ Gold Member để được hưởng các quyền lợi như trên và những ưu đãi đặc biệt khác. Bạn có thể tham khảo thông tin về thẻ cào Garena và tìm mua tại các đại lý phân phối thẻ cào của chúng tôi.


    Một số phòng chơi đòi hỏi bạn phải có cấp độ tương ứng mới được tham gia vào. Nếu tài khoản của bạn không đáp ứng được cấp độ tối thiểu mà phòng chơi đó yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo từ chối không được tham gia chơi trong phòng chơi đó.


    Một số phòng chơi do cá nhân lập ra để giới hạn người chơi khác hoặc những phòng chơi được lập ra để tổ chức thi đấu giữa các game thủ với nhau đòi hỏi bạn phải có mật khẩu mới được vào chơi trò chơi trong phòng chơi đó.


Tôi có thể nạp thẻ cào bằng cách nào ?

  • Chào các bạn game thủ!

    Với mục đích mang đến những trải nghiệm thú vị và vui vẻ cũng như những dịch vụ tốt nhất cho cộng đồng game thủ của Garena. Từ nay, khi muốn nạp thẻ mua Gold Membership hay GG Shells, bạn chỉ cần thực hiện các bước hướng dẫn đơn giản sau đây:

    Bước 1: Truy cập vào website: http://napthe.garena.vn

    Các bạn sẽ thấy một giao diện hiện ra như bên dưới:

    Bước 2: Đăng nhập

    Nếu đã có Tài khoản trước đó, bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin vào mục Tài khoản và Mật khẩu. Sau đó, click vào chữ Đăng nhập.

    Nếu chưa có Tài khoản, bạn vui lòng click vào dòng chư Đăng ký và tiến hành các thao tác cần thiết để có một tài khoản. Sau đó tiến hành như bước bạn đã có Tài khoản.

    Bước 3: Chọn sản phẩm

    Chọn sản phẩm các bạn cần mua là Gold Membership hoặc GG Shells, rồi chọn Nạp thẻ. Sản phẩm bạn chọn sẽ xuất hiện nổi bật.

    Click nút Nạp thẻ.

    Bước 4: Nạp thẻ

    - Góc trên màn hình sẽ hiển thị sản phẩm mà các bạn chọn.

    Ví dụ: Nếu bạn chọn nạp Gold Membership. Bạn sẽ thấy xuất hiện dòng chữ: Bạn đã chọn nạp Gold Membership.

    Nếu muốn thay đối sản phẩm, các bạn click vào dòng chữ " Chọn lại sản phẩm"

    - Sau đó, tiếp tục điền các thông tin về Thẻ cào như hình bên trên.

    Bước 5: Thông báo việc Nạp thẻ

     

    Thông tin tài khoản được cập nhật ngay lập tức giúp game thủ quản lý tài khoản của mình một cách dễ dàng.

    Mọi thắc mắc bạn có thể liên lạc trực tiếp với Garena chúng tôi qua

    • Tổng đài hỗ trợ: 08. 6250 3636
    • Yahoo Messenger: garena.hotro
    • Hoặc gửi về địa chỉ email: JLIB_HTML_CLOAKING
    Các hình thức nạp thẻ

    Để thuận tiện hơn cho các game thủ trong việc tận hưởng quyền lợi của Gold membership, Garena xin hướng dẫn các bạn nạp thẻ như sau:

    1. Nạp GM bằng thẻ cào của Garena

    Thẻ cào Garena hiện nay đang được phát hành với 3 mệnh giá 1 tháng, 3 tháng và 6 tháng Gold Membership hoặc có thể quy đổi thành GG shells – đơn vị tiền tệ của Garena dùng để mua vật phẩm hoặc trao đổi tại GG shop - với mệnh giá tương ứng là 100 - 240 - 400 GG shells, các game thủ sẽ thuận tiện hơn khi có nhu cầu mua vật phẩm trên GG Shop, sở hữu thẻ unban, thẻ đổi tên với giá cực mềm.

     

    Các bạn có thể xem thêm các hướng dẫn nạp thẻ và danh sách các đại lý bán thẻ tại đây.

    2. Nạp bằng thẻ GATE

    Với mỗi thẻ GATE các bạn sẽ nhận được giá trị của Gold Membership hoặc GG Shells như sau:

    Mệnh giá thẻ GATE Giá trị GM (ngày) Giá trị GG Shells
    10.000 3 20
    20.000 7 40
    30.000 10 60
    40.000 14 80
    50.000 31 100
    60.000 35 120
    70.000 40 140
    80.000 45 160
    90.000 50 180
    100.000 61 200
    180.000 100 360
    200.000 183 400
    500.000 420 1000
    1.000.000 840 2000

    Các bạn có thể tham khảo danh sách địa điểm bán thẻ cào GATE tại đây.

    Để mua thẻ GATE Online xem tại đây.

    Mọi vấn đề thắc mắc xin vui lòng liên hệ số điện thoại sau để được hỗ trợ: 08-7300.9999 (máy lẻ 2) hoặc 04-7300.9999 (máy lẻ 2).

    3. Nạp thẻ bằng mã thẻ của VTC online

    Các mệnh giá thẻ cào tương ứng:

    • Mệnh giá thẻ 10.000 VNĐ = 03 ngày sử dụng Gold Member hoặc 20 GG Shell
    • Mệnh giá thẻ 20.000 VNĐ = 07 ngày sử dụng Gold Member hoặc 40 GG Shells
    • Mệnh giá thẻ 50.000 VNĐ = 31 ngày sử dụng Gold Member hoặc 100 GG Shells
    • Mệnh giá thẻ 100.000 VNĐ = 61 ngày sử dụng Gold Member hoặc 200 GG Shells
    • Mệnh giá thẻ 200.000 VNĐ = 183 ngày sử dụng Gold Member hoặc 400 GG Shells
    • Mệnh giá thẻ 300.000 VNĐ = 240 ngày sử dụng Gold Member hoặc 600 GG Shells
    • Mệnh giá thẻ 500.000 VNĐ = 420 ngày sử dụng Gold Member hoặc 1000 GG Shells

    Người dùng sẽ sử dụng mã thẻ của VTC online để nạp trực tiếp vào hệ thống thanh toán của Garena tại đây

    4. Nạp thẻ bằng tin nhắn SMS

    Với mục đích thuận tiện hơn cho người chơi khi nạp thẻ Garena qua hình thức SMS, cũng như tránh cho người dùng gặp những lỗi không đáng có, chúng tôi xin thông báo cú pháp nhắn tin mới như sau

    1. Soạn tin: GM (tên tài khoản) hoặc GM (UID) gửi 8763 hoặc 6728

    Hệ thống sẽ tự động nạp 3 ngày Gold Membership vào tài khoản hoặc UID tương ứng

    Ví dụ: để nạp Gold Membership cho tài khoản usertest, soạn tin: GM usertest rồi gửi 8763

    2. Soạn tin: GS (tên tài khoản) hoặc GS (UID) gửi 8763 hoặc 6728

    Hệ thống sẽ tự động nạp 10 GG Shell vào tài khoản hoặc UID tương ứng

    Ví dụ: để nạp 10 GG Shell cho UID 123456, soạn tin: GS 123456 rồi gửi 8763

    3. Soạn tin: GM gửi 8763 hoặc 6728

    Với mỗi tin nhắn thành công, các Game thủ sẽ nhận được tin nhắn phản hồi từ tổng đài có dạng:

    "Cam on ban da su dung dich vu mua the GARENA. Gia tri the: 3 ngay GARENA Gold Membership. Số Seri: xxxx. Ma so the: xxxx. Nap the tai http://napthe.garena.vn/ . Chuc ban choi vui ve :)"

    Chú ý: Trường hợp nhắn tin nạp GM/GS trực tiếp, nếu tên tài khoản hoặc UID không hợp lệ, hệ thống sẽ gửi trả tin nhắn có dạng:

    "Username/Uid khong dung,nạp GM/GGshell gap loi. Xin vui long truy cap http://napthe.garena.vn de nap. Số Seri: xxxx. Ma so the: xxxx"

     

    (Mỗi tin nhắn sẽ bị trừ vào tài khoản 15.000 VND)

     

    Garena Việt Nam


Làm sao để cài đặt Garena ?

  •  

    Bước 1

    Bạn vào trang chủ đăng ký tài khoản của garena: http://taikhoan.garena.vn .

    Bạn click vào "Đăng ký", trang web sẽ chuyển sang mục đăng ký

    Bạn điền vào các mục trên, bao gồm

    • Email: (Không trùng với người khác, phải tồn tại )
    • Tên tài khoản của bạn: (không trùng với người khác)
    • Mật khẩu: (gồm chữ và số)
    • Nhắc lại mật khẩu:
    • Địa điểm (rất quan trọng, bạn nên điền chính xác nếu muốn tham gia sự kiện của từng nước ví dụ như DotA Ladder)
    • Giới tính (sẽ thay đổi giới tính Garena Avatar của bạn)

    Đánh dấu vào mục "I agree to the User License Agreement stated above." - rồi click "Register me as a member now!" - chúc mừng, bạn đã có 1 tài khoản trên Garena, bạn có thể đăng nhập ngay bây giờ.

     

    Bước 2

    Sau khi đã đăng ký thành công 1 tài khoản Garena và download chương trình Garena đúng ngôn ngữ bạn dùng, bạn có thể mở Garena qua icon Garena trên desktop của bạn.

    Giao diện đăng nhập của Garena như sau

     

     

    Điền tên tài khoản vừa đăng nhập, mật khẩu, và chọn 1 server rồi click Login/Đăng nhập để đăng nhập. Phần Advanced Network Settings không quan trọng, còn nút Register/Đăng ký tạm thời chưa hoạt động, vì thế bạn không thể đăng ký tài khoản tại đây.

     

    Bước 3

    Chọn game để chơi thôi. Garena hiện nay hỗ trợ rất nhiều game (Blackshot, Warcraft 3, Counter Strike 1.6, Counter Strike Source, Call of Duty 4, Call of Duty 5, Red Alert 3, Tom Clancy H.A.W.X. ,Battlefield 2 .v.v...)

    Trước khi vào game bạn phải chọn đường dẫn cho game đó. Bạn click vào setting trên thanh công cụ của Garena (phía trên cùng), chọn game bạn muốn chơi, rồi chọn đường dẫn cho game đó ở dưới dòng Executable Settings. Ngoài ra Game Bootstrap Perimeter cũng rất có ích, ví dụ điền -window sẽ không cho game chạy ở chế độ toàn màn hình, -32bpp sẽ thiết lập khả năng hiển thị màu 32bit cho game (nếu game đó có hỗ trợ). Tất cả những mục này chỉ phải thực hiện 1 lần duy nhất cho mỗi lần cài đặt Garena.

     

    Bước 4

    Giờ thì chọn game bạn ưa thích, chọn địa điểm bạn muốn chơi, chọn 1 phòng và ấn Start game/Khởi động để chơi. Khi game đã khởi động, bạn hãy chọn phần chơi Local Area Network của game để có thể thấy host của những người chơi khác, vì Garena sử dụng hệ thống mạng LAN ảo để kết nối.


Công ty cổ phần Phát triển Thể thao điện tử Việt Nam
Tầng 1, Tòa nhà Machinco, 444 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội
(ĐT): (84-4) 7 305 39 39                 (Fax): 04 3759 2429

Array