Tài khoản game Free Fire của người chơi sẽ bị khóa khi người chơi vi phạm một trong các trường hơp dưới đây:

1. Sử dụng phần mềm thứ 3 can thiệp hoặc sử dụng ứng dụng game đã chỉnh sửa nhằm mục đích gian lận (hack) sẽ bị khóa tài khoản tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn (nặng hơn sẽ khóa cả thiết bị chơi game). Trường hợp này sẽ không được mở lại dưới bất kỳ hình thức nào nhằm đảm bảo công bằng cho người chơi còn lại.

Bạn có thể tự kiểm tra xem tài khoản của mình có bị khóa vĩnh viễn hay không tại đây https://ff.garena.com/vn/support
Lưu ý: Dữ liệu có thể sẽ cập nhật trễ hơn so với thực tế, hãy kiểm tra sau 3-5 ngày kể từ khi phát hiện bị khóa vĩnh viễn.

2. Gian lận nạp kim cương: Tài khoản sẽ bị hạn chế & cấm chơi cho tới khi người chơi nạp bù lại đủ số kim cương đã nạp lậu. Hệ thống sẽ thông báo số kim cương cần nạp bù trực tiếp trong game. Xem thêm quy tắc trừ kim cương đối với trường hợp hoàn tiền tại link https://ff.garena.com/vn/article/1250/

3. Ăn cắp thẻ thanh toán của người khác được xác nhận bởi Ngân hàng phát hành thẻ. Nếu bạn cho rằng có sự nhầm lẫn, vui lòng liên hệ ngân hàng phát hành thẻ để khiếu nại. Tài khoản chỉ có thể mở lại khi có sự xác nhận quyền sở hữu thẻ thanh toán từ Ngân hàng phát hành.

Nếu bạn không rơi vào các trường hợp trên, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ tại đây.