Mất tướng/ trang phục

Cập nhật: 71 ngày trước

Thông thường, tướng/ trang phục bị mất do những nguyên nhân sau:

  • Tướng đã sử dụng là Tướng miễn phí tuần, khi qua tuần mới bạn sẽ không dùng tướng này được nữa
  • Tướng/ Trang phục đã sử dụng nhận được từ Thẻ thử trong thời gian giới hạn. Khi hết thời gian, Tướng/ trang phục này sẽ biến mất.
  • Lỗi bất thường của tài khoản (nếu có): nếu bạn cho rằng tài khoản của bạn gặp lỗi bất thường dẫn đến mất tài khoản, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý:

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ kiểm tra thông tin trong vòng 30 ngày gần nhất.
  • Những trường hợp cố tình cung cấp thông tin sai lệch có thể sẽ bị khóa tài khoản trên kênh hỗ trợ.