Mất FC/MC/SP trong game xuất phát thông thường từ thao tác mua vật phẩm trong cửa hàng. Đối với BP thông thường do sử dụng mua cầu thủ xây dựng đội hình.

Các thao tác này có thể của chủ tài khoản hoặc người khác thực hiện do mật khẩu bị lộ hoặc tài khoản sử dụng chung. Trường hợp này chúng tôi không thể hỗ trợ khôi phục vật phẩm đã bị mất. Để tránh các trường hợp đáng tiếc, bạn hãy thường xuyên thay đổi mật khẩu và không chia sẻ tài khoản cho người khác.

Những trường hợp nạp thẻ nhưng chưa nhận được FC và MC, bạn vui lòng chọn hình thức thanh toán tương ứng và thực hiện theo hướng dẫn theo bài viết sau: https://hotro.garena.vn/loi-nap-the

Trường hợp sau khi bạn đã kiểm tra nhưng vẫn không xác định được bị mất vật phẩm bởi nguyên nhân nào, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ kèm các thông tin chi tiết theo yêu cầu tại đây
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.