1. Tôi bị lỗi kết nối trong lúc chơi game. Tôi phải làm gì?

Lỗi kết nối thường do mạng của thiết bị có vấn đề. Bạn vui lòng kiểm tra lại đường truyền mạng của thiết bị, khởi động lại router, thử sử dụng WiFi khác hoặc 3G/4G để kết nối lại.

2. Tôi bị lỗi văng game (crash) trong lúc chơi game. Tôi phải làm gì?

Lỗi văng game thường là do cấu hình máy chưa đủ yêu cầu. Một số thiết bị đã lâu đời hoặc có cấu hình tầm thấp sẽ khiến game hoạt động không ổn định. Để khắc phục lỗi văng game, bạn có thể thử các cách sau:

• Đối với máy có cấu hình yếu, bạn có thể giảm thiết lập đồ họa để game chạy mượt hơn.

• Xóa bớt các ứng dụng, phần mềm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.

• Tắt các ứng dụng chạy ngầm khác khi đang chơi game.

• Khôi phục máy về cài đặt gốc dọn dẹp các tệp tin rác phát sinh trong quá trình sử dụng một thời gian dài trước đó.

3. Tôi chơi game gặp hiện tượng giật lag. Tôi phải làm gì để cải thiện?

Thông thường, hiện tượng giật lag có các nguyên nhân sau:

• Cấu hình máy chưa đủ yêu cầu.

• Đường truyền không ổn định.

Để khắc phục hiện tượng giật lag, bạn có thể thử các cách sau:

• Đối với máy có cấu hình yếu, bạn có thể giảm thiết lập đồ họa để game chạy mượt hơn.

• Xóa bớt các ứng dụng, phần mềm không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.

• Tắt các ứng dụng chạy ngầm khác khi đang chơi game.

• Kiểm tra lại kết nối mạng để đảm bảo mạng đang sử dụng có kết nối ổn định. Bạn có thể reset modem / router hoặc tắt bật lại mạng nếu cần thiết.

Nếu bạn đã thực hiện các bước trên vẫn không thể khắc phục lỗi hoặc phát sinh lỗi khác, bạn vui lòng gửi phiếu tại đây, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.