Thông thường lỗi không thể chuyển tinh thể sang sò do những nguyên nhân sau:

• Tài khoản của bạn chưa trở thành Partner của Garena Live
• Nếu bạn đang dùng phần mềm Authenticator để bảo mật tài khoản thì vui lòng tắt bảo mật này. Bạn có thể mở lại sau khi chuyển tinh thể xong.
• Bạn chỉ có thể chuyển đổi tinh thể sang sò 1 lần trong ngày. 1 lần chuyển ít nhất là 500 tinh thể và nhiều nhất là 15000 tinh thể.

Lưu ý: Tính năng này chuyển tinh thể sang sò chỉ áp dụng cho Partner, những tài khoản streamer thông thường sẽ không thể chuyển được.

Nếu những thông tin trên chưa giúp được bạn, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.