Không nhận được vật phẩm

Cập nhật: 81 ngày trước

Thông thường lỗi không nhận được phần thưởng do nguyên nhân sau:

  • Phần thưởng được cập nhật trễ (sau 24 giờ)
  • Khách hàng kiểm tra nhầm tài khoản game

Cách khắc phục:

Bạn vui lòng kiểm tra lại trong mục "Lịch Sử Quà Tặng" ở dưới Vòng Quay Siêu Cấp, gồm có 3 trạng thái như sau:

  • Trạng thái quà tặng "Đang xử lý": Vui lòng chờ trong vòng 24h, phần thưởng sẽ được chuyển đến tài khoản của bạn.
  • Trạng thái quà tặng "Đã thành công": Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của bạn để kiểm tra.
  • Trạng thái quà tặng "Đã thất bại": vui lòng điền đầy đủ thông tin vào mục "Gửi phiếu yêu cầu" bên dưới.

Nếu vòng quay siêu cấp hoạt động không đúng như mô tả, bạn vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ tại đây. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời gian sớm nhất.